毫无疑问，新冠疫情对酒店行业带来巨大的挑战。在疫情期间，理诺士推出了Leading Hospitality Through Turbulent Times在线公开课，在其中一期访谈中我们请到了知名酒店数据公司STR资深副总裁Steve Hood，他为我们分享了全球酒店行业复苏的最新动态。
“我们已经看到一些明显的复苏迹象，”Steve说，“毫无以为这是一个历史性时刻。”
在分析全球酒店行业复苏趋势前，Steve先通过全球20万家酒店的数据，展示了疫情爆发以来全球酒店行业的现状。
截至今年4月底，76%的欧洲酒店关闭，亚洲有38%的酒店关闭，北美为17%。酒店选择关闭很大程度上是由于政府的隔离限制，但也有一些酒店主动选择关闭。
从酒店入住率看，从今年4月到5月，北美的入住率从24%上升到32%，中国的入住率从36%上升到44%，欧洲则从谷底的11%上升了一个百分点。不过，Steve也指出，入住率是一个比较复杂的指标，因为有很多因素需要考虑，例如在一些地区酒店被用来隔离确诊病例的密切接触者。
中国市场反弹明显
Steve在分享中也特别提到了中国市场的恢复：从3月开始，中国市场就开始逐渐反弹，酒店入住率也维持在高位。此外，中心城市的酒店表现弱于郊区和中小城市。“我们看到中国酒店市场在恢复期的主要驱动力来自周末度假需求，而不是传统的商务出行需求，”Steve说，“这类酒店一般离家不远，交通便捷，可以开车抵达。在4月和5月的小长假期间，中国的一些度假酒店入住率甚至达到了95%，已经达到去年的同期入住率。”
从STR发布的报告看，中国内地的酒店入住率逐月攀升，6月已经超过今年1月的水平。暑期以来，休闲游和亲子游为主导的市场需求依然旺盛，7月的入住率已经恢复到58%，和去年同期的差距只有13个百分点。
“还有一点让人兴奋，中国市场的高端奢华酒店已经开始恢复，”Steve介绍道，“随着临时旅客数量的增加，目前一些度假村性质的高端酒店入住率已经维持在高位。”在疫情恢复初期，中档和经济型酒店就快速反弹，领跑市场，但到了后疫情期就开始进入平缓期，在8月入住率甚至出现小幅回落；而奢华和超高端酒店在暑期出现明显增长，近期已经赶超中档经济型酒店。
全球市场的恢复
和中国类似，全球范围的临时旅行者数量都在增加，“国内游、自驾游在各国都最先反弹，这些临时游客可能会回答高端奢华酒店和度假村——尤其在这段时间他们还可能享受折扣。全球主要市场的恢复趋势并不相同，“我们预测，全球市场的恢复将呈现‘W’形，在经济全面复苏前还会有一些低潮。在欧洲，我们预测将出现更强筋的U形复苏轨迹，每间可售客房收入在2020年降至低点，然后再2021年基本恢复到正常水平。”Steve说。
正如理诺士的母公司森梅教育集团（Sommet Education）CEO Benoit-Etienne Domenget在一次媒体采访中所言：“酒店行业将是全球经济复苏的主要的引擎之一。因为它不只是一个行业，它还包括了服务的艺术、为他人的奉献、慷慨、对世界的开放。酒店行业为全球贡献了10%的GDP和九分之一的就业机会——它将成为全球经济和就业市场反弹的主要驱动力之一。”
我们也相信，全球酒店行业的复苏，恢复正常”不等于延续之前的状态。那些还在寻找借口、等待疫情结束就回到之前状态的人，很可能丧失从疫情中恢复的姿态，也很难在“后疫情时代”获得成功。
